Utilisation claire
Les données servent principalement à répondre aux demandes, gérer les contacts, traiter les commandes, réservations ou demandes de devis.
PROTECTION DES DONNÉES
Politique de confidentialité
Cette page explique comment LYTE GROUPE SA collecte, utilise, protège et conserve les données personnelles transmises via son site web, ses formulaires, ses liens de contact et ses services numériques.
Accès limité
Les informations sont accessibles uniquement aux équipes concernées de LYTE GROUPE SA et aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site.
Droits des utilisateurs
Chaque utilisateur peut demander l’accès, la rectification, l’effacement ou l’opposition au traitement de ses données personnelles.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées via le site est :
EntrepriseLYTE GROUPE SA
Forme juridiqueSociété Anonyme (SA)
Site webwww.lytegroupe.com
Emailcontact@lytegroupe.com
Téléphone+229 0156353963
RCCMRB/COT/20 B 26242
IFU3 2020 1125 1423
Siège socialJéricho, Cotonou — Bénin
HébergementHostinger
Pour toute question liée à la confidentialité ou aux données personnelles, vous pouvez contacter LYTE GROUPE SA par email à l’adresse indiquée ci-dessus.
Données personnelles collectées
Selon les actions effectuées sur le site, LYTE GROUPE SA peut collecter les catégories de données suivantes :
Données d’identification
Nom, prénom, entreprise, fonction ou tout autre élément volontairement communiqué.
Données de contact
Adresse email, numéro de téléphone, compte WhatsApp ou canal de contact choisi.
Données de demande
Message, service demandé, préférence de marque, demande de devis, réservation ou commande.
Données techniques
Adresse IP, navigateur, terminal utilisé, pages consultées, logs techniques et données de navigation.
LYTE GROUPE SA ne demande pas volontairement de données sensibles via son site web. Il est recommandé de ne pas transmettre d’informations sensibles dans les formulaires ou messages libres.
Finalités du traitement
Les données collectées peuvent être utilisées pour :
- répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
- traiter les demandes liées à LYTE Food, LYTE Packaging & Accessories, LYTE Appart’Hôtels et LYTE Express ;
- gérer les réservations, commandes, devis et demandes d’informations ;
- assurer le suivi commercial et la relation client ;
- améliorer le site, l’expérience utilisateur et la qualité des services ;
- sécuriser le site, prévenir les abus, tentatives de fraude ou usages non autorisés ;
- réaliser des statistiques d’audience ou actions marketing lorsque les outils correspondants sont activés.
Bases du traitement
Les traitements peuvent reposer, selon le cas, sur :
Consentement
Lorsque l’utilisateur transmet volontairement ses informations ou accepte certains cookies.
Exécution d’un service
Lorsque les données sont nécessaires pour traiter une commande, une réservation ou une demande.
Intérêt légitime
Pour assurer la sécurité du site, améliorer l’expérience utilisateur et gérer la relation client.
Obligation légale
Lorsque la conservation ou le traitement est nécessaire pour respecter une obligation administrative, comptable ou réglementaire.
Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
| Type de donnée | Durée indicative |
|---|---|
| Demandes de contact, informations ou devis | Jusqu’à 24 mois après le dernier échange |
| Données liées à une commande, réservation ou relation client | Pendant la durée de la relation, puis selon les obligations légales applicables |
| Données de newsletter, si le module est activé | Jusqu’au désabonnement ou retrait du consentement |
| Logs techniques et données de sécurité | Durée strictement nécessaire à la sécurité et au bon fonctionnement du site |
Destinataires des données
Les données collectées sont destinées aux équipes internes de LYTE GROUPE SA habilitées à traiter les demandes. Elles peuvent aussi être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site ou des outils de communication.
Équipes LYTE
Administration, service client, réservation, restauration, packaging, livraison ou direction selon la demande.
Prestataires techniques
Hébergeur, outils d’email, outils de formulaire, sécurité, maintenance et statistiques si configurés.
Services tiers
WhatsApp, Google Maps, outils d’analyse ou réseaux sociaux lorsque l’utilisateur clique sur les liens correspondants.
LYTE GROUPE SA ne vend pas les données personnelles des utilisateurs.
Cookies et outils de mesure
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur ou faciliter certaines actions marketing.
- Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement technique du site.
- Cookies de mesure d’audience : utilisés pour comprendre la navigation et améliorer les contenus.
- Cookies marketing : utilisés uniquement si des outils publicitaires ou de suivi sont installés.
- Services externes : Google Maps, WhatsApp, réseaux sociaux ou outils similaires peuvent déposer leurs propres cookies.
L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Le refus de certains cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.
Droits des utilisateurs
Conformément aux principes de protection des données personnelles applicables au Bénin, chaque utilisateur peut demander :
AccèsConnaître les données détenues à son sujet.
RectificationCorriger une donnée inexacte ou incomplète.
EffacementDemander la suppression de certaines données.
OppositionS’opposer à certains traitements lorsque cela est applicable.
Retrait du consentementRetirer son accord lorsque le traitement repose sur le consentement.
LimitationDemander une restriction temporaire du traitement dans certains cas.
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut écrire à : contact@lytegroupe.com. Une preuve d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour éviter une communication non autorisée.
Sécurité des données
LYTE GROUPE SA met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
Mesures techniques
Utilisation du protocole HTTPS, hébergement sécurisé, mises à jour, outils de protection et restrictions d’accès.
Mesures organisationnelles
Accès limité aux personnes concernées par le traitement, sensibilisation interne et gestion prudente des informations reçues.
Liens externes et services tiers
Le site peut contenir des liens vers des plateformes externes : WhatsApp, Google Maps, réseaux sociaux, catalogues ou sites partenaires. Lorsque l’utilisateur quitte le site LYTE GROUPE SA, la politique de confidentialité de la plateforme externe concernée s’applique.
Contact confidentialité
Pour toute demande relative aux données personnelles, à la confidentialité ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter LYTE GROUPE SA :
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